Pravo na jednostrani raskid

Rok i uvjeti

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Za raskid je dovoljno da potrošač prije isteka roka pošalje nedvosmislenu izjavu o raskidu poštom na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected], uz navođenje broja narudžbe.

Obrazac za raskid

Izjava može sadržavati: „Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe / usluge: ___, naručene dana ___, primljene dana ___, ime i adresa potrošača, datum." Obrazac na zahtjev dostavljamo e-poštom.

Vraćanje robe i sredstava

Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu. Neposredne troškove vraćanja robe nosi potrošač, osim kada je poslana pogrešna ili neispravna roba.

Uplaćena sredstva vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave, a možemo ih zadržati do primitka vraćene robe. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja, bez naknade za potrošača.

Isključenja

Pravo na raskid ne primjenjuje se na usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričitu privolu potrošača prije istekanja roka, kao ni na robu izrađenu po posebnim zahtjevima potrošača (npr. montirane i vožene gume).