Pravni dokumenti

Reklamacije i prigovori

Zadnja izmjena: 1. srpnja 2026.

Podnošenje prigovora

Prigovor na kvalitetu robe ili usluge možete podnijeti pisano na adresu Gumivo d.o.o., Ulica Ivana Šibla 12, 10020 Zagreb, e-poštom na [email protected] ili u poslovnici u knjigu prigovora.

U prigovoru navedite broj računa, datum kupnje, opis nedostatka i svoje podatke za kontakt. Na svaki prigovor pisano odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Ako je nedostatak utvrđen, kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu robe, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Reklamacije na gume razmatramo uz uvid u gumu; kod nedostataka u materijalu ili izradi pokreće se postupak kod proizvođača, o čijem ishodu obavještavamo kupca.

Alternativno rješavanje sporova

Potrošački spor moguće je riješiti pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske.

Za sva pitanja o ovom dokumentu obratite se na [email protected] ili na adresu sjedišta: Gumivo d.o.o., Ulica Ivana Šibla 12, 10020 Zagreb, OIB 12345678901.